パソコンが起動しない
電源が入らない・OSが立ち上がらない不具合に対応します。
そのITトラブル、
お電話1本で
ALSOKが駆けつけます。
パソコンが起動しない、ネットにつながらない、ウイルスに感染した──。 夜間・休日を問わず、専門知識を備えたALSOKが現地に駆けつけ、IT機器のトラブルを迅速に解決します。
24時間365日受付
近くの拠点から急行
専門家によるサポート
こんなIT機器のトラブル、まるごと対応します
日々発生しがちなIT機器の「困った」を、専門知識を備えたALSOKがまとめて解決します。
ネットにつながらない
インターネットや社内ネットワークの接続不良を調査・復旧します。
ウイルスに感染した
マルウェア感染時の初動対応や被害拡大の防止をサポートします。
メールが受信できない
メールの送受信エラーや設定不良の原因を切り分けて対応します。
PCの動作が重い
起動や処理が遅い・フリーズするといった動作トラブルを改善します。
IT機器のトラブルで、こんな課題はありませんか？
01
IT機器トラブルで情報システム担当の業務負担が大きい
セキュリティ対策や社内DXなど本来の業務が多いなか、突発的なトラブル対応に追われ、担当者の負担が膨らんでいませんか。
02
IT機器トラブルで業務が止まり、損失が膨らむ
復旧までの間、大切な業務が停止したまま。ダウンタイムが長引くほど、事業への損失は大きくなっていきます。
03
遠隔地の拠点への移動が大変
支店や営業所が点在し、現地対応のたびに移動が発生。距離のある拠点のトラブルほど、対応に時間がかかってしまいます。
ALSOK ITレスキューでできること
先ほどのお悩みを、ALSOK ITレスキューがまとめて解決します。
業務負担を軽減
原因究明から処置までALSOKが対応し、担当者の負担を軽減します。
本業に専念
突発対応を任せることで、コア業務や社内DXに集中できます。
夜間・休日も安心
24時間365日対応。担当者が不在の時間帯のトラブルにも備えます。
電話一本で駆け付け
お電話1本で、お近くのALSOKが現地へ迅速に駆けつけます。
月額5,500円～の安心価格
延床面積に応じた分かりやすい料金。月額5,500円から導入できます。
よくあるギモン
ガードマンが、ITトラブルを解決できるの？
PC修理の専門会社「日本PCサービス」と提携しているので、ご安心ください。
「ALSOK ITレスキュー」は、PC修理を専門とする日本PCサービス株式会社との提携により提供しています。実績十分な専門家の支援のもと、ALSOKが現地で対応します。
ガードマンは、ビデオ通話やリモート操作で専門知識を持つITレスキューセンターのアドバイスを受けながら対応するため、安心してお任せいただけます。
ALSOK
現地対応・駆けつけ
日本PCサービス
遠隔サポート
ALSOK ITレスキューの概要
※離島や山間部など、サービスを提供できない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。
※本サービスは、ALSOKの機械警備サービスをご利用いただいている法人のお客様にご提供しております。
さまざまなITトラブルに対応
少しでも以下のようなお困りごとの経験がある方は、ALSOKまでお気軽にご相談ください。
パソコンの動きが遅い
- ログインできない
- 起動が遅い
- フリーズする
- 再起動を繰り返す
ネットに繋がらない
- インターネットがつながらない
- Yahoo!を最初に表示するようにしたい
メールの不具合
- メールが受信できない
- メールが削除できない
- 受信メールが文字化けする
- 不審なメールを受信した
ウイルス感染
- ウイルス感染の警告が出た
- ウイルスを駆除したい
- 請求画面が表示された
- 警告画面が消えない
使い方がわからない
- ソフトのインストール方法がわからない
- ダウンロードしたファイルの保存場所がわからない
- タッチパッドを無効にしたい
パソコンの動きが悪い
- PDFが開けない
- zipファイルが解凍できない
- パソコンのカメラが映らない
部品交換を伴うお困りごと（専門会社の出動メニューを含む）
- 液晶が割れた
- パソコンから異音がする
- 間違ってデータを消した
- 画面が真っ暗になった
- パソコンの充電ができない
- 別のパソコンにデータを移行したい
- 電源が入らない
- パソコンの充電の減りが早い
- 突然電源が落ちる
- 飲み物をこぼした
なぜ、現地への「駆けつけ」が必要なのか
パソコンのトラブルは、電話やリモート操作だけでは解決しにくいものが少なくありません。実際の相談内容の内訳を見ると、 約7割（68.7%）が現地での対応が有効なトラブルで占められています。
駆け付けが有効なトラブル
合計 68.7%
起動しない16.1%
内蔵機器のトラブル9.3%
インターネットトラブル9.3%
電源トラブル8.5%
パソコンの設定8.3%
ディスプレイトラブル7.2%
周辺機器の設定・トラブル6.0%
動きが遅い・フリーズ4.0%
その他・遠隔でも対応可能
合計 31.3%
ソフト関連の設定・トラブル5.9%
メール設定・トラブル4.9%
その他20.5%
実際の駆け付け事例
お電話1本で駆けつけ、現地でトラブルを解決した対応の一例をご紹介します。
パソコンが起動しない
- 状況
- 始業時にパソコンの電源を入れても画面が真っ暗のまま起動せず、業務が止まってしまった。
- 対応
- お電話後にALSOKが駆けつけ、電源まわりや接続を1つずつ切り分けて原因を確認。
- 結果
- 現地対応でパソコンが復旧し、その日のうちに業務を再開できた。
ネットにつながらない
- 状況
- 拠点全体で急にインターネットへ接続できなくなり、社内システムやメールが使えなくなった。
- 対応
- 現地でネットワーク機器や配線の状態を確認し、不具合の箇所を特定。
- 結果
- 接続が回復。電話やリモートでは切り分けが難しい不具合を短時間で解消できた。
動作が重い・フリーズ
- 状況
- 業務用パソコンの動作が極端に遅く、たびたびフリーズして作業が進まない。
- 対応
- 現地でパソコンの状態を確認し、動作が重くなっている要因に対処。
- 結果
- 動作が改善し、ストレスなく業務を続けられるようになった。
※上記は代表的な対応イメージの一例です。実際の対応内容はトラブルの状況により異なります。
料金
延床面積に応じた分かりやすい月額料金。月1回までの出動は基本料金内で対応します。
月々のお支払い
￥
基本料金
¥5,500〜
月額／延床面積に応じて
月1回まで無料
出動料金
¥6,600／回
2回目以降・1回あたり
基本料金（月額）
パソコンが設置されている事務所の延床面積に応じた価格です。延床面積が301㎡以上の場合は、別途ご相談となります。
| 延床面積 | 〜50㎡ | 〜100㎡ | 〜150㎡ | 〜200㎡ | 〜250㎡ | 〜300㎡ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| サービス提供料金（月額） | ¥5,500 | ¥9,900 | ¥14,300 | ¥18,700 | ¥23,100 | ¥27,500 |
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そのほか、以下のような高度な専門知識が必要な作業は、提携専門会社に依頼する場合があります。（要別途費用）
- 液晶割れ、HDD故障、メモリ故障などの部品交換が必要な作業
- 対応に60分以上かかる作業（OSリカバリ、データバックアップ等）
- パソコン以外の周辺機器、ネットワーク機器、サーバー機器等の操作
よくあるギモン
建物のほとんどが工場で、パソコンは事務所に数台置いてあるだけです。その場合の料金は？
事務所の延床面積だけで計算します。
基本料金は、パソコンが設置されている事務所の延床面積をもとに算出します。工場や倉庫など、パソコンを設置していないスペースの面積は含みません。
たとえば事務所部分が50㎡までであれば、建物全体の広さにかかわらず月額5,500円からご利用いただけます。