ランサムウェアとは？企業が知るべき基礎知識と実践的な対策

ランサムウェアは、企業のデータを暗号化して「人質」にとり、身代金（ransom）を要求する悪意あるマルウェアです。感染すると重要なファイルにアクセスできなくなり、業務が停止する深刻な事態を引き起こします。

近年、ランサムウェアは企業や組織にとって最も危険なサイバー脅威の一つとなっています。被害は大企業から中小企業、地方自治体や医療機関まで広がり、攻撃手法も日々進化しています。

ランサムウェアへの理解は、もはやIT部門だけの課題ではありません。攻撃者は組織の中で最も警戒の薄い部分、つまり「人」を狙うことも少なくありません。メールを開く、リンクをクリックする、添付ファイルを実行するといった日常業務の中に、リスクが潜んでいるのです。

本記事では、ランサムウェアの基本的な仕組みから感染経路、被害に遭った場合の対処法、そして具体的な予防策まで、実践的な情報を分かりやすく解説していきます。

ランサムウェアとは

ランサムウェアの定義

ランサムウェアは、「Ransom（身代金）」と「Software（ソフトウェア）」を組み合わせた造語です。コンピュータやスマートフォンに侵入し、ユーザーのデータやシステムを使用不能にして、その解除と引き換えに金銭を要求する不正プログラムを指します。主な手口は、重要なファイルを暗号化したり、システムへのアクセスを遮断したりすることで、業務継続を不可能にすることです。

主な感染経路

VPNやネットワーク機器の脆弱性

現在、最も深刻な感染経路がネットワーク機器を経由した侵入です。企業のVPN機器、ルーター、ファイアウォールなどに存在する脆弱性を悪用して、攻撃者はネットワークに侵入します。侵入後は内部システムへ横展開し、ランサムウェアを展開していきます。リモートワークの普及によりVPN利用が増加した結果、未修正の脆弱性を狙った攻撃が急増しました。この手法では、一度の侵入で組織全体のシステムが影響を受け、被害が大規模化する傾向があります。

メール添付ファイル

依然として多く見られる感染経路で、攻撃者が悪意のあるファイルを添付したメールを送信する手法です。添付ファイルはOffice文書（Word、Excel）、PDF、実行ファイル（.exe）などを装っており、受信者が開くとランサムウェアがダウンロード・実行されます。近年ではマクロ機能を悪用したOffice文書や、正規のファイル形式に偽装した巧妙な手口が増えています。フィッシングメールと組み合わせて、信頼できる送信者や緊急性を装い受信者を騙す手法も頻繁に使われています。

改ざんされたWebサイト（Drive-by Download攻撃）

正規のWebサイトが攻撃者によって改ざんされ、訪問者が気づかないうちにランサムウェアがダウンロード・実行される感染経路です。ユーザーが改ざんされたサイトを閲覧するだけで、ブラウザやプラグインの脆弱性を悪用してマルウェアが自動的にインストールされます。広告ネットワークを通じて悪意のある広告を配信する「マルバタイジング」も含まれ、信頼できるサイトであってもリスクがあります。

現代のランサムウェア攻撃は、単一の経路だけでなく、複数の侵入経路を組み合わせて行われることが一般的になっています。

感染するとどうなるのか

ランサムウェアに感染してから被害が発生するまでの流れを時系列で説明します。

感染後、ランサムウェアは密かに活動を開始します。この潜伏期間は数分から数時間程度で、その間にパソコン内の重要なファイル（写真、文書、動画など）を探し出し、暗号化の準備を進めます。この時点ではパソコンは通常通り使用できる状態が続きます。

突然、パソコンの動作が遅くなり、保存していたファイルが次々と開けなくなります。ファイルの拡張子（.docxや.jpgなど）が見慣れない文字列に変わり、この段階で初めて異変に気付くケースがほとんどです。

その直後、パソコンの画面に脅迫メッセージが表示されます。「○日以内に支払いがないとファイルは永久に使えなくなる」という警告と共に、数十万円から数百万円相当の仮想通貨での身代金が要求されます。メッセージには支払い方法と連絡先が記載されており、多くの人がこの瞬間にパニックに陥ってしまいます。

この状態になると、支払期限のカウントダウンが始まり、重要なファイルが開けない状態が続きます。パソコン自体は使用できるものの、暗号化されたデータにはアクセスできず、自力での復旧はほぼ不可能です。

万が一感染してしまった場合は、まず冷静に対応することが重要です。直ちにネットワークから機器を切断し、焦って身代金を支払うのは避けましょう。代わりに警察のサイバー犯罪相談窓口に連絡し、セキュリティの専門家に相談することをお勧めします。

特に注意すべき点として、感染から被害までの時間は様々で、数分で暗号化が始まる場合もあれば、数時間かかる場合もあります。また、いったん暗号化されたファイルを元に戻すのは非常に困難で、身代金を支払ってもファイルが復元されない可能性が高いことも理解しておく必要があります。

ランサムウェアは気づいた時には既に手遅れというケースがほとんどです。そのため、日頃からの予防と、重要なデータの定期的なバックアップが最も有効な対策となります。

近年のランサムウェアの特徴

ランサムウェア攻撃は、この数年で大きく変化しました。特に注目すべきは、「二重恐喝（Double Extortion）」が標準的な攻撃手法として定着したことです。従来のランサムウェアは、ファイルを暗号化して身代金を要求する単純な手法でしたが、現在の攻撃者は暗号化の前にデータを窃取し、「支払いがなければ機密情報を公開する」という脅迫を行います。この手法が効果的な理由は、被害組織がバックアップからデータを復旧できたとしても、情報漏洩による信用低下や法的責任を避けるために、身代金を支払わざるを得ない状況に追い込まれるためです。

さらに新しい脅威として、「ノーウェアランサム」と呼ばれる手法が出現しています。この攻撃ではファイルを暗号化せず、データの窃取のみを行います。攻撃者は窃取したデータの公開を脅しの材料とし、金銭を得ることを目的としています。従来のランサムウェアと比べ、暗号化プロセスが不要なため検知されにくく、攻撃者にとってはより効率的な手法となっています。

これらの新しい攻撃手法の登場により、組織はより複雑な対応を迫られています。データのバックアップを取るだけでは十分な対策とは言えず、情報の窃取を防ぐための多層的なセキュリティ対策が必要不可欠です。また、これらの攻撃は多くの場合、組織内部に長期間潜伏して情報収集を行う「持続的標的型攻撃（APT）」の手法と組み合わされており、検知と対応がより困難になっています。

ランサムウェアが深刻な問題である理由

毎年、IPA（情報処理推進機構）が発表する「情報セキュリティ10大脅威」において、ランサムウェアは2025年に4年連続で第1位に選ばれました。毎年大きな問題として取り上げられている背景を説明します。

順位	内容
1位	ランサム攻撃による被害
2位	サプライチェーンや委託先を狙った攻撃
3位	システムの脆弱性を突いた攻撃
4位	内部不正による情報漏えい等
5位	機密情報等を狙った標的型攻撃

まず第一に、攻撃手法の巧妙化と組織化が進んでいます。前述のとおり、かつてのランサムウェアは単純にファイルを暗号化するだけでしたが、現在では「二重恐喝型」が主流となっています。データを暗号化するだけでなく、機密情報を盗み出し、「身代金を支払わなければデータを公開する」と脅す手法は企業にとって事業継続に関わる深刻な問題です。

第二に、被害額の高騰が挙げられます。ランサムウェアグループは、企業の規模や業種に応じて要求額を設定するようになり、大企業では数億円規模の身代金を要求されるケースも珍しくありません。さらに、業務停止による機会損失、システム復旧費用、信用失墜による取引への影響など、間接的な被害も膨大になります。

第三に、社会インフラへの攻撃が増加しています。医療機関、教育機関、地方自治体など、社会生活に直結するサービスを標的とした攻撃が相次いでいます。こうした重要インフラへの攻撃は、市民生活に直接的な影響を及ぼすため、社会問題として認識されるようになりました。

また、RaaS（Ransomware as a Service）と呼ばれるビジネスモデルの台頭も問題を深刻化させています。これはランサムウェアの開発者が攻撃ツールを提供し、実行者が攻撃を行うという分業制のビジネスモデルです。技術的な知識が乏しい者でも容易に攻撃を実行できるようになった結果、攻撃件数が急増しています。

さらに、テレワークの普及により、企業のネットワーク境界が曖昧になったことも攻撃を容易にしている要因の一つです。自宅など、セキュリティ管理が比較的緩い環境からの接続が増えたことで、攻撃の侵入経路が増加しています。

感染を防ぐために

個人レベルでのランサムウェア対策について、日常生活で実践できる具体的な行動を説明します。

• 1. ソフトウェアを最新に保つ：パソコンやスマートフォンのOS（基本ソフト）とアプリは必ず最新版に更新しましょう。
• 2. 不審なメールに注意：知らない送信者からのメールや、添付ファイル、リンクは開かないようにします。知り合いからのメールでも、違和感があれば開かないことが大切です。
• 3. 定期的なバックアップを取る：重要なデータは外付けハードディスクやクラウドストレージに定期的に保存します。バックアップ中以外は接続を切っておきましょう。
• 4. セキュリティソフトを使う：信頼できるセキュリティソフトを導入し、常に最新の状態に保ちます。
• 5. 怪しいウェブサイトを開かない:広告をクリックして飛ばされるサイトや、不自然に割安な商品を販売しているサイトには注意が必要です。

「怪しいと思ったら行動を止める」という意識が重要です。多くの場合、ランサムウェアは人間の焦りや不安につけ込んでくるため、冷静な判断が防御の要となります。不安に感じたら、一度立ち止まって家族や詳しい人に相談することをお勧めします。

もし感染してしまったら

ネットワーク遮断、報告

ランサムウェアへの感染が発覚した場合、パニックに陥らず、冷静かつ迅速な対応が求められます。最優先で行うべきは、感染したデバイスのネットワークからの切断です。LANケーブルを抜き、Wi-Fiを無効化することで、ランサムウェアの組織内への拡散を防ぎ、攻撃者による追加の悪意ある活動を阻止できます。ただし、この時点でデバイスの電源は切らないようにします。マルウェアの解析に必要な証拠を保全するためです。

次のステップとして、すぐに組織内のシステム管理者に報告を行ってください。情報システム部門やセキュリティ担当者への即座の報告が必要です。経営陣への報告も迅速に行い、事業継続計画（BCP）の発動を検討します。また、取引先や顧客への影響が予想される場合は、適切なタイミングで情報開示を行う必要があります。法的義務がある場合は、規制当局への報告も実施します。

専門家・警察への相談

自分だけでランサムウェア対応を行おうとすると事態を悪化させてしまいます。所属組織のシステム管理者や委託業者、専門家は、マルウェアの種類の特定、感染経路の調査、そして適切な対応策の提案を行うことができます。また、個人情報の漏洩が疑われる場合は、個人情報保護法に基づく報告義務が発生する可能性があるため、法律の専門家への相談も必要です。警察への通報も重要で、サイバー犯罪捜査の証拠として役立つ可能性があります。被害届の提出により、捜査機関による調査が開始され、他の被害者との情報共有や攻撃者の特定に貢献できます。

事前の相談窓口確保

ランサムウェアに感染した際は、システム停止による事業への影響、データ暗号化による業務継続困難、従業員の動揺、経営陣からの迅速な対応要求など、組織全体が混乱状態に陥ります。このような緊急事態では冷静な判断が困難になり、適切な専門家を探す時間的余裕もありません。感染後に慌てて専門業者を探そうとしても、信頼できる業者の選定に時間がかかり、初動対応が遅れて被害が拡大するリスクが高まります。

平時における準備の必要性

普段から信頼できるセキュリティ専門企業やフォレンジック調査会社との関係を構築し、緊急時の連絡先や対応手順を事前に決めておくことが重要です。これにより、感染が判明した瞬間から迅速に専門家のサポートを受けることができ、被害の最小化と早期復旧が可能になります。

具体的な事前準備内容

契約・協定の締結
セキュリティ専門企業とインシデント対応に関する契約や協定を事前に締結しておきます。これには24時間365日の緊急対応窓口、初動対応の手順、費用体系、対応範囲などを明確に定めておきます。

連絡体制の整備
専門家への連絡フローを明文化し、誰が、いつ、どのような手順で連絡するかを事前に決定します。複数の連絡手段（電話、メール、専用システム）を確保し、担当者の連絡先を常時更新しておきます。

対応計画の事前策定
専門家と協力してインシデント対応計画を事前に策定し、感染が疑われる場合の初動手順、証拠保全方法、連絡体制などを文書化します。定期的に計画を見直し、訓練を実施することも重要です。

よくある質問（Q&A）

Q1. ランサムウェアに感染したら、身代金を支払うべきですか？

A. 身代金の支払いは推奨されません。支払ってもデータが復元される保証はなく、また攻撃者への資金提供となり犯罪を助長することになります。FBI（米連邦捜査局）を含む多くの政府機関が、身代金の支払いを控えるよう勧告しています。感染が判明したら、まず警察とセキュリティ専門家に相談しましょう。

Q2. ランサムウェアとウイルスの違いは何ですか？

A. ウイルスは悪意のあるプログラム全般を指す広い概念で、ランサムウェアはその一種です。ランサムウェアは特に、データを暗号化して身代金を要求するという特定の目的を持つマルウェアを指します。ウイルスには他にも、データを破壊するもの、情報を盗むスパイウェア、勝手に広告を表示するアドウェアなど様々な種類があります。

Q3. スマートフォンやタブレットもランサムウェアに感染しますか？

A. はい、感染する可能性があります。特にAndroid端末では、非公式のアプリストアからアプリをダウンロードした場合や、怪しいウェブサイトを閲覧した場合にリスクがあります。iPhoneやiPadも完全に安全というわけではありません。モバイル端末でも、OSとアプリを最新に保ち、不審なリンクやアプリを避けることが重要です。

Q4. バックアップがあれば安心ですか？

A. バックアップは重要な対策ですが、それだけでは十分ではありません。近年のランサムウェアはバックアップも暗号化する能力を持っています。また、二重恐喝型の攻撃では、データを窃取して公開すると脅迫するため、バックアップからデータを復元できても情報漏洩のリスクは残ります。バックアップは、ネットワークから切り離された場所（オフライン）に保管し、定期的に復元テストを行うことが推奨されます。

Q5. 中小企業はランサムウェアの標的になりにくいですか？

A. いいえ、むしろ中小企業の方が標的になりやすい傾向があります。大企業は高度なセキュリティ対策を講じていることが多い一方、中小企業はセキュリティ対策が不十分なケースが多く、攻撃者にとっては「侵入しやすい標的」となります。また、サプライチェーン攻撃として、大企業の取引先である中小企業を経由して大企業を狙う手法も増えています。

Q6. ランサムウェアの感染を早期に検知する方法はありますか？

A. 早期検知のためには以下の兆候に注意しましょう：①パソコンの動作が突然遅くなる、②ファイルの拡張子が見慣れないものに変わる、③身に覚えのないプログラムが実行されている、④ネットワークトラフィックが異常に増加する、などです。EDR（Endpoint Detection and Response）などのセキュリティツールを導入することで、こうした異常な挙動を自動的に検知できます。

まとめ